Куди звернутися по допомогу? Хто підкаже, як пройти реабілітацію, знайти роботу, отримати пільгу чи започаткувати власну справу? Ветеран або член його родини не повинен самостійно шукати відповіді в різних установах — усі служби мають працювати як одна команда.

Саме про це говорили сьогодні під час робочої наради в Менській міській раді. Участь у зустрічі взяли секретар Менської міської ради Юрій Стальниченко, заступник міського голови з питань діяльності виконавчих органів Житомирської міської ради Олег Смаль, керівники структурних підрозділів міської ради, соціальних, медичних, освітніх установ та закладів, а також фахівці із супроводу ветеранів. Нарада відбулася в межах співпраці між Менською та Житомирською громадами в межах програми «Пліч-о-пліч: згуртовані громади».

Головне завдання — об’єднати медичні, соціальні, адміністративні, правничі та інші послуги в єдиний зрозумілий маршрут ветерана. Щоб після першого звернення людину не відправляли самостійно від кабінету до кабінету, а визначали її потреби, допомагали з документами та супроводжували до отримання результату.

Окремо обговорили обмін необхідною інформацією між структурними підрозділами громади та державними органами — територіальним центром комплектування та соціальної підтримки, органами соціального захисту населення, Пенсійним фондом України й іншими установами. Така взаємодія має відбуватися швидко, законно та без зайвого перекладання відповідальності на ветерана або його родину.

Ще один важливий напрям — доступне інформування про наявні можливості. Планується оновити розділ «Для ветерана» на сайті міської ради, систематизувати інформацію про послуги, пільги та програми підтримки, активніше використовувати соціальні мережі, електронні й друковані медіа та інформаційні оголошення. Важливо, щоб потрібна інформація була не лише оприлюднена, а й викладена простою та зрозумілою мовою.

Значну увагу приділили професійній адаптації ветеранів. Разом із Державною службою зайнятості планується посилити роботу щодо перенавчання, здобуття нової професії та працевлаштування. Також обговорили державні й грантові програми, які допомагають ветеранам створювати власний бізнес. Тут має працювати спільна команда служби зайнятості, сектору ветеранської політики, відділу міжнародного співробітництва та економічного розвитку — від пошуку програми до підготовки грантової заявки.

«Ми повинні організувати роботу так, щоб ветеран знав: у громаді його почують, зорієнтують і допоможуть пройти весь шлях до вирішення питання. Не людина має пристосовуватися до системи — система повинна працювати для людини», — зазначив секретар Менської міської ради Юрій Стальниченко.

«Переконаний, що сьогоднішні напрацювання та практичний досвід Житомирської громади стануть корисними для Менської громади. Сподіваюся, що вони допоможуть зробити систему підтримки ветеранів ще більш якісною, доступною та людиноцентричною, а також стануть міцною основою для формування сучасної моделі надання послуг ветеранам», — зазначив заступник Житомирського міського голови Олег Смаль. 

Паралельно в межах співпраці за проєктом Уряду Канади «Відновлення для всіх» (RFA) громада виходить на фінішну пряму в підготовці Моделі надання послуг ветеранам у Менській міській територіальній громаді. Напрацьовані під час наради пропозиції допоможуть зробити цю модель не формальним документом, а реальною системою підтримки ветеранів, ветеранок та їхніх родин.