Днями на Закарпатті відбувся масштабний форум «Дієвий ЦНАП: стійкість сервісу в цифровій державі», який зібрав найсильніші команди з усієї України. Головною подією заходу для нашої громади стало вручення почесної відзнаки від Міністерства цифрової трансформації України — «Дієвий ЦНАП 2026».

Ця нагорода є логічним продовженням успіху 2024 року та підтвердженням того, що розвиток адміністративних послуг у Менській громаді є системним, якісним та орієнтованим на потреби людей.

Стійкість та цифровізація: головні акценти форуму

Цьогорічний захід зібрав представників Мінцифри, лідерів цифрової трансформації (CDTO) регіонів, експертів Програми EGAP та команди ЦНАП з усієї країни. Основною темою обговорення стала стійкість сервісів у складних умовах.

Форум «Дієвий ЦНАП» — це не просто назва, це кодована історія про:

• Швидку адаптацію до змін та щоденних викликів.

• Впровадження нових цифрових інструментів — від е-черги до онлайн-моніторингу.

• Реінжиніринг процесів: від будівництва сучасних приміщень до запуску послуг у смартфоні.

5000 ЦНАП — одна велика родина

Під час панельних дискусій учасники наголосили, що мережа ЦНАП України у 2026 році перетворилася на справжню екосистему підтримки. Досвідчені центри допомагають новоутвореним, обмінюються кейсами та разом працюють над єдиним стандартом якості.

Сьогодні ЦНАП — це найефективніший сервісний офіс у кожній громаді. Статистика мережі вражає:

• Понад 20 000 000 наданих послуг громадянам та бізнесу.

• Рівень задоволеності відвідувачів сягає 98%.

• Більше 600 доступних послуг у великих містах та понад 200 — у сільській місцевості.

Менська громада: тримаємо високу планку

Для нашої громади відзнака «Дієвий ЦНАП 2026» — це результат щоденної наполегливої праці всього колективу. Це свідчення того, що наші адміністратори не просто виконують роботу, а щиро дбають про кожного відвідувача, забезпечуючи прозорість, мобільність та кібербезпеку процесів.

"Ми вдячні партнерам з Міністерства цифрової трансформації та Програми EGAP за підтримку нашого руху вперед. Ця нагорода належить кожному працівнику нашого Центру, хто попри тривоги чи відсутність світла продовжує надавати якісний сервіс громадянам", — зазначають у міській раді.

Менська міська рада продовжує працювати над розширенням переліку послуг та впровадженням нових цифрових рішень, щоб сервіс у нашій громаді залишався зразковим.

Разом ми зробимо якісно!

Захід організовано Міністерством цифрової трансформації України у партнерстві з Програмою EGAP, що виконується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії.