Коли кожен може легко дізнатися потрібну інформацію — це і є інформаційна безбар’єрність. Не має значення, як людина сприймає чи передає інформацію. Вона може прочитати, послухати, подивитися або скористатися жестовою мовою. У Менській громаді вже працюють над тим, щоб усі могли отримати відповіді, спілкуватися з владою та брати участь у житті громади без перешкод.

Тож робимо спілкування з органами влади зручнішим і доступним для всіх. Тепер жителі громади можуть подавати заяви, скарги чи повідомляти про порушення прав різними способами, навіть з використанням жестової мови. Це допомагає людям із порушеннями слуху або зору, а також тим, кому так зручніше, безперешкодно звертатися до влади.

Як подати звернення

Письмово

• надіслати заяву чи пропозицію на електронну адресу [email protected] (розділ сайту Головна  → Громадськості  → Звернення → Куди подати звернення);

• через сервіс «Електронна приймальня» (розділ «Звернення»);

• подати петицію через веб-платформу «Єдина платформа місцевої електронної демократії» (e-DEM).

Усно

• особисто прийти на прийом до керівництва міської ради чи депутатів (графік у розділі «Особистий прийом громадян»);
• телефоном за номером +38-04644-3-40-12.

Деталі та форми звернень розміщені на офіційному сайті Менської міської ради.

Для людей з порушенням слуху

У Менському ЦНАПі люди з порушенням слуху можуть скористатися відеозв’язком із сурдоперекладачем. Адміністратор ЦНАПу під’єднає перекладача, і заявник зможе жестовою мовою пояснити суть питання. Також можна самостійно зв’язатися з перекладачем, відсканувавши QR-код і скориставшись додатками Viber або WhatsApp.

Менський ЦНАП долучився до сервісу Українського товариства глухих — системи відеозв’язку з перекладачем жестової мови. Це стало можливим завдяки угоді між Менською міською радою та Чернігівською обласною організацією Українського товариства глухих.

Новий інфокіоск у ЦНАП

У ЦНАПі встановили інтерактивний інформаційний кіоск. Про його можливості розповів начальник відділу ЦНАП Менської міської ради Валерій Рачков.

— Інфокіоск — це самостійний термінал, який має сенсорний екран, комп'ютер і спеціалізоване програмне забезпечення. Простими словами, це як великий планшет або сенсорний екран на стійці. Він дає можливість користувачам самостійно отримувати інформацію або виконувати певні дії без допомоги працівника. 

На екрані можна змінювати висоту та кольорову гаму — це зручно для людей на кріслах колісних і з порушенням зору. Кожен користувач може налаштувати екран під себе, обравши зручний режим: кольоровий, чорно-білий або синьо-білий.

Кіоск допомагає знайти інформацію про послуги, новини громади, скористатися порталом «Дія» чи записатися в чергу. Завдяки його функціям люди з інвалідністю, люди похилого віку та інші громадяни можуть мати рівний доступ до інформації.

Безбар’єрний сайт

Менська міська рада вдосконалює офіційний сайт, щоб зробити його доступним для кожного.
На сайті:

• можна увімкнути чорно-білий режим, щоб зменшити навантаження на очі;

• додані текстові описи до зображень, тож користувачі з порушеннями зору можуть «чути» вміст сторінок через програми зчитування екрану;

• покращено контрастність текстів для зручності людей із дальтонізмом.

Такі рішення допомагають усім користувачам комфортно отримувати інформацію та спілкуватися з владою без бар’єрів.

Довідкова інформація

Ініціатива «Без бар’єрів» започаткована Першою Леді України Оленою Зеленською. У 2021 році Уряд схвалив Національну стратегію зі створення безбар’єрного простору до 2030 року. Метою політики безбар’єрності є створення безперешкодного середовища для всіх груп населення, забезпечення рівних можливостей кожній людині реалізовувати свої права. Йдеться про доступ людини до роботи, інформації, освіти, сфери послуг, можливість вільно пересуватися в просторі, соціалізуватися та залучатися в життя громади. Політика безбар’єрності має стати наскрізною та включатися до всіх довгострокових рішень та програм на національному та місцевому рівні.