Менський Центр надання адміністративних послуг продовжує активно розвиватися, розширюючи перелік сервісів та покращуючи якість обслуговування мешканців громади. Підсумовуючи діяльність у 2024 році, варто відзначити ключові досягнення та показники, які свідчать про ефективність роботи відділу.

Розширення мережі та кадрового складу

З моменту заснування у вересні 2020 року відділ ЦНАП невпинно розширює свою діяльність. Спочатку працювали 12 спеціалістів у центральному офісі в місті Мена і 2 адміністратори на віддалених робочих місцях в селищі Макошине та с. Стольне. На 1 січня 2025 року з метою наближення адміністративних послуг до мешканців громади на віддалених робочих місцях у старостинських округах працює 14 фахівців, які надають адміністративні послуги.

Збільшення кількості адміністративних послуг

Якщо у 2020 році ЦНАП пропонував близько 200 послуг, то станом на початок 2025 року цей перелік зріс до 340. Це дозволяє жителям громади отримувати необхідні послуги без зайвої трати часу.

 

Динаміка надання послуг

Ріст кількості послуг сприяє збільшенню загальної кількості звернень. У 2021 році було опрацьовано 23 883 звернення, а за 2024 рік — вже 31 349. Найбільш популярними залишаються соціальні послуги, реєстрація місця проживання та оформлення прав власності на нерухомість.

Надходження до бюджету громади

ЦНАП є важливим фінансовим джерелом для місцевого бюджету. У 2021 році надходження склали 2 135,23 тис. грн, а за підсумками 2024 року ця сума зросла до 3 279,6 тис. грн. Основні кошти надійшли від адміністративного збору за реєстрацію прав на нерухомість, надання витягів із Державного земельного кадастру та реєстрацію юридичних осіб.

 

Енергонезалежність та технологічні нововведення

Будівля ЦНАП оснащена сонячними панелями, що дозволяє установі залишатися енергонезалежною. У літній період центр повністю працює на відновлюваній енергії, а в зимовий час акумуляторні батареї забезпечують безперебійну роботу до шести годин у разі відключення електроенергії.

Нові можливості для жителів громади

У березні 2024 року в ЦНАПі запрацювала станція для оформлення паспортів. За рік було видано 76 ID-карток та 84 закордонні паспорти, що принесло до бюджету 26 897 грн.

 

Для підтримки маломобільних мешканців громади активно використовується «Мобільна валізка». Протягом року здійснено 26 виїздів, під час яких надано 67 послуг.

«Мобільний ЦНАП» – новий рівень доступності

У рамках міжнародної технічної допомоги Менська громада отримала автомобіль «Мобільний ЦНАП», який почав функціонувати в IV кварталі 2024 року. За короткий період він здійснив 9 виїздів і надав 132 адміністративні послуги мешканцям віддалених населених пунктів.

 

Самообслуговування та цифровізація

Протягом 2024 року близько 500 громадян скористалися місцем самообслуговування у ЦНАПі, отримавши понад 700 послуг.

 

Міжнародна співпраця

Менська міська рада активно взаємодіє з міжнародними організаціями для покращення якості адміністративних послуг. Серед ключових партнерів – Фонд «Східна Європа» (програма EGAP), Програма розвитку ООН, ініціатива PROSTO та Програма POLARIS. Завдяки цій співпраці громада отримує додаткові можливості для розвитку сфери адміністративного сервісу.

Підсумки та подальший розвиток

2024 рік став періодом значного зростання та модернізації ЦНАПу Менської громади. Розширення мережі, збільшення переліку послуг, цифровізація та міжнародна підтримка дозволяють громадянам отримувати якісні та доступні адміністративні сервіси. Впровадження нових технологій та рішень сприяє створенню зручних умов для кожного мешканця громади.