КНП «Менський центр первинної медико-санітарної допомоги» активно працює над розвитком закладу та відновленням доступу до медичних послуг населення своєї громади.

У листопаді персонал Менської лікарської амбулаторії КНП «Менський центр ПМСД» провів опитування серед пацієнтів свого закладу. Пацієнтів попросили поділитись враженнями щодо якості надання медичних послуг у центрі, а також розповісти, чи задоволені вони перебуванням у закладі. За результатами опитування, близько 80% пацієнтів відмітили, що задоволені своїм візитом до лікаря.

Однак, лише менше 10% з них поставили високу оцінку якості надання медичних послуг у закладі, і тільки 20% задоволені швидкістю надання діагностичних послуг. Це свідчить про необхідність покращення умов надання послуг та потребу закладу в додатковому діагностичному обладнанні для можливості швидкої діагностики.

Значна частина пацієнтів була незадоволена і умовами перебування та очікування прийому у закладі:

- 90 % пацієнтів незадоволені температурним режимом в амбулаторії;

- 80 % пацієнтів незадоволені санітарним станом приміщень медичного закладу;

- 62 % пацієнтів оцінили умови перебування в Менській амбулаторії як «незадовільні».

У рамках опитування пацієнти також змогли надати свої пропозиції щодо покращення роботи Менського центру ПМСД.

Після аналізу оцінок та відгуків пацієнтів керівництво центру змогло виявити та пріоритезувати зони для покращення у своєму закладі, а також зрозуміти, яких послуг не вистачає пацієнтам.

Частина із виявлених проблем буде вирішена в рамках комплексного підходу закладу для відновлення доступу до медичних послуг населення своєї громади. Зокрема, покращити умови перебування у закладі, а також зменшити час очікування результатів діагностики в Менській амбулаторії стане можливо уже в найближчі місяці за рахунок реалізації грантової програми «Відновлення Менської амбулаторії» за сприяння проєкту USAID «Підтримка реформи охорони здоров’я». За кошти гранту планується утеплити фасад закладу, замінити старі вікна та двері на сучасні та енергоефективні, оновити систему опалення та зробити ремонт в приміщеннях амбулаторії. Також для закладу будуть закуплені сучасне діагностичне та медичне обладнання та меблі.